根据中国民航总局(CAAC)的数据，自2010年以来，中国的航班正点率创下历史新高，去年达到80.13%。

 

这一结果是在政府于2018年发起一项改善民航服务质量和管理的专项行动之后产生的。

 

民航总局数据显示，去年准点率上升8.89个百分点，至82.51%，航班平均延误15分钟，比2017年减少9分钟。

 

通过无纸化战略，2.25亿乘客节省了1875万小时。

 

民航总局表示，将继续在机场准点率、机票销售服务质量、航班WiFi可用性和投诉处理等方面寻求改善。

 

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